Garantía Contorno

2. Herramientas y Productos de Stock

4. Cómo gestionar una devolución (Paso a Paso)

3. ¿Qué hago si algo llega roto o defectuoso?

¡Lo solucionamos rápido! Si el transporte ha jugado al fútbol con tu paquete o hay un defecto de fabricación:

1. Haz una foto del producto y del embalaje.

2. Envíanosla por email a info.contornostudio@gmail.com o WhatsApp en las primeras 48 horas.

3. Te enviaremos una reposición totalmente gratis. Sin discusiones.

Para rodillos, estecas, cortadores estándar o cualquier artículo que no lleve personalización, tienes derecho a desistimiento.

• Plazo: Tienes 14 días naturales desde que recibes el paquete para solicitar la devolución.

• Condición: El producto debe estar sin usar, limpio y en su embalaje original.

• Coste: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente (salvo que el producto llegase defectuoso).

• Si tu caso cumple con el punto 2 (Productos de Stock):

  1. Escríbenos un email a info.contornostudio@gmail.com indicando tu número de pedido y qué quieres devolver.

  2. Te daremos la dirección de nuestro taller para que nos lo envíes.

  3. Una vez lo recibamos y comprobemos que está perfecto, te reembolsaremos el importe del producto (restando los gastos de envío originales) en el mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 5-7 días.

En Contorno preparamos cada pedido desde nuestro pequeño taller con el mismo cuidado con el que diseñamos nuestras herramientas. Queremos que sepas exactamente cuándo tendrás tus sellos en las manos para empezar a crear.

1. Productos Personalizados (Sellos de Firma/Logo)

Debido a la naturaleza única de estos artículos, que son diseñados y fabricados exclusivamente para ti, no admitimos cambios ni devoluciones de sellos personalizados una vez confirmado el diseño o iniciada la producción, salvo error nuestro o defecto de fábrica.

¿Por qué? Porque un sello con tu logotipo no podemos vendérselo a nadie más. Gracias por entender el valor del trabajo a medida.